وبلاگ داناپرداز

اکتیو دایرکتوری (AD) مجموعه ای از خدمات که کاربران را به منابع شبکه ای که برای انجام کارشان نیاز دارند، متصل می کند.

پایگاه داده حاوی اطلاعات مهمی در مورد محیط کاری شما است، از جمله اینکه چه کاربران و رایانه هایی وجود دارند و چه کسانی مجاز به انجام چه کاری هستند. به عنوان مثال، پایگاه داده ممکن است 100 حساب کاربری را با جزئیاتی مانند عنوان شغلی، شماره تلفن و رمز عبور هر فرد فهرست کند. همچنین مجوزهای آنها را ثبت می کند.

سرویس ها بیشتر فعالیت هایی را که در محیط IT شما انجام می شود کنترل می کنند. به طور خاص، آنها معمولاً با بررسی شناسه کاربری و رمز عبوری که وارد می‌کنند، مطمئن می‌شوند که هویت هر فردی تایید می شود و به آنها اجازه می‌دهد فقط به داده‌هایی که مجاز به استفاده از آنها هستند دسترسی داشته باشند (مجوز).

مزایای اکتیو دایرکتوری

اکتیو دایرکتوری تمام کارهای مربوط به مدیریت را برای مدیران و کاربران نهایی ساده می کند و در عین حال امنیت سازمان ها را افزایش می دهد. مدیریت اکتیو دایرکتوری توسط  مدیران، شامل مدیریت متمرکز کاربر، حقوق و همچنین کنترل متمرکز بر پیکربندی رایانه و کاربر، که از طریق ویژگی AD Group Policy برخوردار هستند، می باشد . کاربران می‌توانند یک بار احراز هویت کنند و سپس به‌طور یکپارچه به منابع موجود در دامنه‌ای که برای آن مجاز هستند دسترسی داشته باشند (یک ورود).

بعلاوه، فایل‌ها در یک مخزن مرکزی ذخیره می‌شوند، جایی که می‌توان آن‌ها را با سایر کاربران به اشتراک گذاشت تا همکاری آسان‌تر شود، و برای اطمینان از تداوم کسب‌وکار، توسط تیم‌های IT به درستی پشتیبان‌گیری شود. امروزه بسیار از سازمان ها و شرکت های بزرگ از نرم افزارهای کمکی مانند نرم افزار مدیریت اکیتو دایرکتوری برای ساده سازی کارهای مربوط به مدیریت کاربران و تامین امنیت آنها استفاده می کنند.

اکتیو دایرکتوری چگونه کار می کند؟

سرویس اصلی اکتیو دایرکتوری، بخشی از سیستم عامل ویندوز سرور است. سرورهایی که AD DS را اجرا می کنند، کنترل کننده های دامنه (DC) نامیده می شوند. سازمان‌ها معمولاً چندین DC دارند و هر کدام یک کپی از دایرکتوری کل دامنه دارند. تغییرات ایجاد شده در دایرکتوری یک کنترلر دامنه - مانند به روز رسانی رمز عبور یا حذف یک حساب کاربری - در سایر DCها تکرار می شود تا همه آنها به روز بمانند. سرور جهانی کاتالوگ یک DC است که یک کپی کامل از تمام اشیاء را در فهرست دامنه خود و یک کپی جزئی از تمام اشیاء همه دامنه های دیگر در forest  ذخیره می کند. این به کاربران و برنامه های کاربردی امکان می دهد اشیاء را در هر دامنه ای از forst خود پیدا کنند. دسکتاپ ها، لپ تاپ ها و سایر دستگاه های دارای ویندوز (به جای ویندوز سرور) می توانند بخشی از یک محیط Active Directory باشند اما AD DS را اجرا نمی کنند.

درک این نکته مهم است که Active Directory فقط برای محیط های داخلی مایکروسافت است. محیط‌های مایکروسافت در فضای ابری از Azure Active Directory استفاده می‌کنند، که همان اهدافی را دارد که همنام اصلی خود دارد. AD و Azure AD مجزا هستند اما اگر سازمان شما دارای محیط‌های فناوری اطلاعات داخلی و ابری باشد (استقرار ترکیبی) تا حدی می‌توانند با هم کار کنند.

سیستم‌های مانیتورینگ شما را قادر می‌سازند تا به طور دقیق شرایط را در رک، اتاق سرور، مرکز داده یا هر مکان دیگری که برای محافظت از دارایی‌های حیاتی نیاز دارید، نظارت نمایید. شرایط نظارت شده شامل دماهای شدید، رطوبت، نوسانات برق، نشت آب، دود و مواد شیمیایی است. با نظارت مناسب، شما در مورد هر شرایطی که می تواند تأثیر نامطلوبی بر تجهیزات شبکه داشته باشد، آگاه می شوید.

یک سیستم مانیتورینگ اتاق سرور از سه عنصر اصلی تشکیل شده است: یک واحد پایه یا هاب، کاوشگر یا حسگرها، و اتصال و یکپارچگی شبکه. هاب ها ممکن است شامل یک یا چند حسگر داخلی و همچنین پورت هایی برای اتصال پروب های خارجی باشند. آنها همچنین دارای یک پورت اترنت هستند و نرم افزاری برای پیکربندی و نمودار ریموت دارند. این نرم افزار ممکن است با نرم افزارهای مدیریت شبکه مانند سیستم های SNMP نیز کار کند.

مزایای سیستم های پایش محیطی

افزایش آپ تایم و قابلیت اطمینان

وقتی مشکلی پیش بیاید، شما اولین کسی هستید که مطلع می شوید. با هشدار در مورد شرایطی که باعث آسیب به سرورها و سایر دستگاه های شبکه می شود، می توانید زمان خرابی را به حداقل برسانید.

زمان پاسخگویی را به حداقل برسانید

اعلان‌های داخلی مانند تله‌های ایمیل، تلفن، پیامک و SNMP کارمندان را قادر می‌سازد تا به سرعت به مسائل زیست‌محیطی که ممکن است رخ دهد پاسخ دهند.

کاهش سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات

داده های محیطی بلادرنگ را می توان برای جلوگیری یا کاهش تأثیر قطعی در تجهیزات فناوری اطلاعات استفاده کرد.

انواع پایش محیطی

نظارت بر محیط ‌زیست می‌تواند شامل نظارت بر دما، رطوبت، سیالات، نشت، دود، آتش و سایر پارامترهای محیطی باشد تا از حداکثر قابلیت اطمینان و در عین حال کاهش هزینه‌ های خنک‌کننده و دستیابی به فناوری اطلاعات سبزتر اطمینان حاصل شود. چنین فعالیتی به محافظت از تجهیزات حیاتی در برابر شکست و جلوگیری از کاهش عملکرد و از دست دادن داده ها کمک می کند.

مانیتورینگ دما

نظارت بر دما فرآیند خودکاری است که برای هشدار به مدیران فناوری اطلاعات زمانیکه دمای رک یا اتاق از حد معینی بیشتر شود اعمال می‌شود. این یک وظیفه حیاتی است که اطمینان حاصل شود که عملکرد تجهیزات توسط دمای بیش از حد مختل نمی شوند.

نظارت بر رطوبت

اکثر قطعات الکترونیکی برای عملکرد در محدوده رطوبت خاصی طراحی شده اند. در حالی که محیط‌هایی با رطوبت بالا می‌توانند باعث از کار افتادن درایوهای دیسک و از بین رفتن داده‌ها و خرابی شوند. محیط ‌های با رطوبت کم خطر تخلیه الکترواستاتیک (ESD) را افزایش می‌دهند که می‌تواند باعث خرابی فوری و فاجعه ‌بار قطعات الکترونیکی شود.

تشخیص حرکت

بسیاری از اتاق های سرور پس از ساعت کاری یا حتی در طول روز بدون مراقبت رها می شوند. یا ممکن است کارمندان ناخواسته با باز گذاشتن دری خرابکاری کنند. نصب سنسور حرکتی یک راه ساده و مقرون به صرفه برای پرسنل فناوری اطلاعات است تا از تمام فعالیت‌ های اتاق سرور مطلع شوند.

تشخیص دود

سنسورهای تشخیص دود در اتاق سرور یا مرکز داده تضمین می کند که پرسنل فناوری اطلاعات در صورت وقوع آتش سوزی در سریع ترین زمان ممکن مطلع شوند. این قابلیت به آن‌ها اجازه می‌دهد تا در سریع ترین زمان ممکن، اجرای روش ‌های بازیابی اضطراری را آغاز کنند و زمان قطعی کل را به حداقل برسانند.

دوربین مداربسته

دوربین های مداربسته یک راه عالی برای تضمین امنیت در اتاق سرور یا مرکز داده هستند. آنها نه تنها فیلم ویدیویی از رویدادهای خاص مانند باز کردن درها، حرکت فیزیکی و غیره ارائه می دهند، بلکه به عنوان یک بازدارنده بصری عمل می کنند.

می توان گفت نرم افزار مانیتورینگ شبکه بينا یکی از نرم افزارهای پيشرفته براي مانيتورينگ شبکه و دیتاسنتر می باشد که می تواند تمام امکانات مانیتورینگ را بری نظارت بر اتاق سرور و شبکه فراهم آورد.

نرم افزار سی ار ام یک نرم افزار فوق العاده کاربردی برای کسب و کارها است و به کسب و کارها کمک می‌کند تا ارتباط خود را با مشتریان‌شان را تقویت کرده و آن‌ها را بر اساس علایق، سلیقه‌ها، گرایش‌ها و انتظارات‌شان تجزیه و تحلیل کنند.
اما سوالی که پیش می‌آید این است که آیا تمام کسب و کارها به چنین نرم افزاری نیاز خواهند داشد؟ آیا خرید سی ام اس برای هر کسب و کاری نوعی هزینه اضافی است یا اینکه به رشد کسب و کارها کمک خواهد کرد. قبل از اینکه به این سوال جواب دهیم اجازه دهید که یک تعریف کامل از نرم افزار CRM داشته باشیم.

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM مجموعه‌ای از برنامه‌های بازاریابی، تبلیغات و فروش را در خود جا داده است و با استفاده از آن می‌توانید تمام اطلاعات مشتریان را جمع آوری و ذخیره سازی کنید.

آیا تمام کسب و کارها به CRM نیاز دارند؟

نرم افزار crm یکی از مهم‌ترین ابزارها در فرآیند‌های بازاریابی و فروش می باشد. با استفاده از این نرم افزار می‌توان سرنخ‌ها را مدیریت کرد و آن‌ها را به سمت خرید کردن هدایت کنید. به همین دلیل است که تمامی شرکت‌ها به هر نسبتی از کاربردها و ویژگی‌های نرم افزار سی ار ام به عنوان یک زمینه منظم و کاربردی برای بازاریابی و فروش استفاده می‌کنند.

چگونه متوجه شویم که کسب و کارمان به نرم افزار CRM نیاز دارد؟

چندین نشانه وجود دارد که اگر آن‌ها را در کسب و کار خود مشاهده کردید باید اقدام به استفاده از نرم افزار سی ار ام کنید. این نشانه‌ها شامل فروش به شکل نوسانی، از دست دادن بخش بزرگی از مشتریان و یا اینکه میزان رشد و توسعه کسب و کار به میزان مورد نظر نرسیده باشد، است.

نرم افزار سی ار ام به تیم بازاریابی کمک می‌کند تا مشتریان جدید را سریع‌تر پیدا کنند و در حفظ مشتریان فعلی عملکرد موفق‌تری از خود به نمیاش بگذارید.

در ضمن ذخیره تمامی اطلاعات و داده‌های مربوط به مشتری در این نرم افزار از جمله اطلاعات مربوط به مکالمات و انتظارات آن‌ها سبب خدمات دهی بهتر در بخش‌های گوناگون می‌شود. در ادامه نکاتی را برای شما بازکو خواهیم کرد که در صورت مشاهده آن‌ها باید رو به استفاده از نرم افزار CRM بیاورید.

1-میدان رقابتی فروش

استفاده از نرم افزار سی ار ام یک روش منظم است که باعث بدست آوردن یک دید خوب از تجربه تیم‌های مختلف و نحوه تعامل آن‌ها با مشرتیان می‌باشد. شما این نیاز را پیدا می کنید تا اطلاعات گوناگون را مانند یک پازل در کنار هم قرار دهید تا بتوانید مقایسه و تجزیه درستی داشته باشید و روی فرصت های خود تمرکز بیشتر داشته باشید. همچنین پاسخ دهی دقیقی نسبت به نیازهای مشتریان داشته باشید تا بتوانید پشتیبانی سریع و کارآمد نسبت به انتظارات مشتریان داشته باشید.

2-ناتوانی در ایجاد و بررسی صفحات شخصی مشتریان

اگر توانایی کافی برای استخراج اطلاعات کاربران را ندارید و یک صفحه مناسب برای آن‌‌ها ایجاد نکرده‌اید باید به دنبال یک نرم افزار قدرتمند برای اینجام این کار بگریدید. این اطمینان را حاصل کنید که موفقیت لازم را در فعالیت‌های حاصل از فرآیند فروش به دست خواهید آورد. صفحات شخصی مشتریان و ذخیره اطلاعات آنها در فرآیند فروش و رضایتمندی مشتریان بسیار موثر خواهد بود.

3-ارائه خدمات نامطلوب به مشتریان یکی دیگر از ناشنه‌های نیاز به CRM است

اگر میزان ماندگاری مشتریان شما به صورت نوسانی است و روند کلی آن رو به پایین می‌باشد و هیچ ثباتی در کار بازاریابی و تبلیغات خود ندارید، پس حتما به نرم افزار سی ار ام نیاز خواهید داشت. علاوه بر این سیستم پشتیبانی مشتریان در این نرم افزار شامل ابزارهایی می باشد که به شما کمک می‌کند تا به بهترین و آسان ترین شکل ممکن پشتیبانی از مشتریان را انجام دهید.

4-عدم مشاهده هماهنگی در بخش‌های تبلیغات، فروش و خدمت پس از فروش

وجود نرم افزار سی ار ام زمینه‌ای را در کسب و کار شما ایجاد می‌کند تا تمامی اطلاعات سازمان به صورت یکپارچه قابل گنجاندن باشید. نرم افزار CRM این امکان را می‌دهد تا بتوانید اطلاعات مورد نظر‌تان را بخش‌های مختلف به اشتراک بگذارید.

5-عدم شناسایی و ارزشمندی مشتریان یکی دیگر از نشانه‌های نیاز به نرم افزار سی ار ام

اگر در شناسایی مشتری وفادار کسب و کارتان ناتوان هستید و نمی‌توانید از آن‌ها قدردانی لازم  را انجام دهید، به نرم افزار CRM نیاز دارید. ابتدا سعی کنید که مشتریان را با استفاده از این نرم افزارها مشتریان خود را طبقه بندی کنید و با توجه به آن‌ها برنامه‌هایی را جهت وفادار سازی آن‌ها بنویسید.

6-ناقص بودن اطلاعات ثبت شده مشتریان

با در نظر گرفتن شیوه و زمان ارتباط شرکت با مشتریان شیوه‌هیا زیادی وجود دارد که می‌تووانید اطلاعات CRM را در آن‌ها جمع آوری کنید واین اطلاعات می توانند شامل داده‌های تماس، پاسخ به نظر سنجی، معیار سنجض شبکه‌های اجتماعی، شکایات مشتری، تاریخچه فروش و روش‌های ارتباطی باشد.

با توجه به توضیحات گفته شده یک نرم افزار CRM امکانات لازم را خواهد داشت تا بتوانید در جهت افزای  بهره وری و بهینه سازی بهتر، عملکرد کارکنان، مدیریت بازاریابی و فروش، تحلیل گزارشات و منظم سازی قابل انجام خواهد بود و با داشتن پیش زمینه هایی مانند مدیریت خرید و فروش، بازاریابی، باشگاه وفادارسازی و قابلیت یکپارچه سازی این امکان را می دهد تا فرآیندهای سازمانی را به بهترین شکل و با سهولت بیشتری انجام دهید.